Trocas e Devoluções

Após a recepção da encomenda, o cliente dispões de:

– um prazo de 15 dias para trocar o artigo adquirido;

– em período de promoções / saldos, um prazo de 8 dias para trocar o artigo adquirido.

 

O Artigo/Produto trocado deverá respeitar as seguintes condições:

– O cliente deverá entrar em contacto com o nosso departamento de Apoio Cliente indicando a causa, o nº da factura e a referência do produto a devolver ou a trocar.

– Os produtos a devolver ou trocar, deverão ser acompanhados da embalagem original, com as respectivas etiquetas intactas e sem qualquer indício de utilização. Deverão ser devidamente protegidas para não se danificarem durante a operação de transporte.

– Os custos de transporte e/ou devolução, são da inteira responsabilidade do cliente, exceptuando situações de erro explícito no envio de algum produto.

– Qualquer embalagem recebida na PETUNXIC, sem identificação do remetente ou enviada à cobrança, será devolvida.

– Recomendamos que registe nos CTT a devolução da sua encomenda, pois não nos responsabilizamos por extravios da mercadoria.

– Por favor, comunique-nos que procedeu ao envio da sua devolução e aguarde 2-3 dias úteis para que esta chegue até nós.

– A PETUNXIC não aceitará a devolução ou troca de produtos sem que o procedimento correcto, tenha sido devidamente seguido.

– O endereço para devolução é o seguinte:

 

PETUNXIC, Urban Crafts, Sociedade Unipessoal Lda.

Jumbo de Alverca – Loja 23

Rua da Tertir

2615-170 Alverca do Ribatejo

PORTUGAL